Standaryzacja ścieżek ról
Dla agencji świadczącej usługi UX przygotowaliśmy mapę kompetencji i kryteria awansu. Projekt wdrożono na rynku Polska (PL) w 6 oddziałach, a efekty monitorowano w pięciu etapach kontroli jakości.
Zespół doradczy otrzymał zestaw modułów szkoleniowych oraz wsparcie operacyjne z czasem reakcji do 65 minut, co usprawniło obsługę pilnych zadań i adaptację nowych członków.








